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Argentina  -  22/6/2016OFF Topic
Buenas prácticas en la gestión de cobranzas

 

La cartera de clientes morosos ya es parte de casi cualquier negocio, pero la preocupación y el riesgo nacen cuando esta supera los límites esperados. A continuación, listamos una serie de recomendaciones para optimizar las estrategias y los procesos de cobro.

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General  -  24/6/2016Textuales
La cultura como ventaja competitiva

Los productos y los servicios que brinda una organización pueden ser relativamente fáciles de replicar por los competidores. Sin embargo, existe algo clave en una organización que no se puede igualar tan fácilmente: la cultura. ¿Cómo puede una organización construir una cultura sólida para lograr esa ventaja competitiva?
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Argentina  -  22/6/2016Industria
La transformación digital irrumpe en las empresas argentinas

En un contexto en donde el 84% de los CEOs considera que las nuevas tecnologías modificarán sus negocios, más de 500 referentes de múltiples industrias debatieron sobre cómo generar valor a partir del talento, la transformación digital y la diversidad.  
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Argentina  -  21/6/2016Industria
En 2020, habrá 31 millones de usuarios de Internet en Argentina

Según el informe Visual Networking Index de Cisco, Argentina contará con 31 millones de usuarios de Internet en 2020, siete millones más que en 2015. Además, la velocidad promedio de banda ancha fija crecerá de 4,9 Mbps en 2015 a 15,2 Mbps en 2020, y las velocidades móviles aumentarán cuatro veces, hasta alcanzar los 3 megas.
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General  -  21/6/2016Empresas
Algar Tech implementó Service Desk de Kimberly Clark
 

Algar Tech
implementó sin interrupciones operativas el Service Desk del fabricante mundial de productos para la higiene y la salud en Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay.
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Argentina  -  21/6/2016Textuales
Claves para pasar de un banco físico a uno digital

Ejecutivos de VeriTran participaron de la segunda edición del evento Techfinance, en donde expusieron las oportunidades y los desafíos que presenta la inclusión de tecnología para revolucionar a las entidades bancarias.

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Argentina  -  15/6/2016Textuales
“Siempre me imaginé haciendo algo importante”

Amante de la tecnología, exigente y enfocado en la eficiencia de los procesos. Así se define Iván Morero, CEO de Allus Argentina. Tiene 36 años y dirige la compañía desde hace un año y medio, guiado por el legado de los fundadores, que la construyeron sobre varios pilares: innovación, eficiencia, clima laboral y comunicación. ¿Algunas evidencias? Fueron pioneros en la atención a clientes en contact centers, en certificaciones y en la atención en social media y, de acuerdo con la última encuesta, el 85% de los colaboradores está satisfecho con su empleo.
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Argentina  -  15/6/2016Empresas
Galicia Seguros implementa Engage para procesos de atención al cliente

La compañía finalizó el proceso de atención del Centro de Atención al Cliente, con la implementación de atención de casillas de correo desde la plataforma Engage Business Solutions.
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General  -  13/6/2016Textuales
Lecturas recomendadas para convertirse en un gurú digital

¿Qué leen los gurús del cloud? Quienes han sabido crear un imperio en Internet comparten las lecturas que los han inspirado.
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España  -  13/6/2016Industria
La inversión publicitaria en dispositivos móviles no se corresponde con el crecimiento en su uso

Así lo indica un estudio realizado por Rocket Fuel, proveedor de una plataforma de marketing programático.
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General  -  13/6/2016Empresas
Konecta adquiere Allus por 192 millones de dólares

Konecta, compañía española especializada en BPO anuncia la compra del 100% de Allus Global, empresa de América Latina dedicada al relacionamiento con clientes.
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Argentina  -  10/6/2016Industria
La movilidad empresarial se consolida en Argentina

Según el estudio Citrix Technology Landscape, el 50% de la fuerza de trabajo mundial va a ser móvil para 2020. En Argentina, las compañías no se quedan atrás y en los últimos años han comenzado a optar por nuevas formas de trabajar que les permitan ser más flexibles.
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Argentina  -  10/6/2016Textuales
Banca móvil: vía de comunicación con los clientes

Las entidades financieras perciben la importancia de la banca digital como canal de comunicación y de promoción. Más económico que el correo tradicional, les permite llegar de un modo rápido y efectivo a los clientes.
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General  -  7/6/2016Textuales
Cómo extender la vida útil de la infraestructura del centro de datos

La demanda de almacenamiento y las inversiones en los centros de datos crecieron significativamente, como consecuencia del aumento de generación de contenido en las redes sociales, el mercadeo digital y los cursos en línea. Cada minuto, Youtube recibe el equivalente a 24 horas de grabaciones y más de 34.560 horas en videos por día, según el sitio internet.org.
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Perú  -  7/6/2016Industria
Mercado peruano de call centers genera US$ 500 millones al año

El 45% de estas operaciones se realiza con empresas del exterior, detalla Dynamicall.
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Argentina  -  6/6/2016Empresas
FDV Solutions en el Congreso Regional de Interacción con Clientes 2016

FDV Solutions, empresa argentina de desarrollo de software a medida, participará  con Zendesk, de quien es su canal de distribución premium en Argentina, del Congreso Regional de Interacción con Clientes 2016. Será en el Hotel Four Seasons de Buenos Aires, el miércoles 8 de junio desde las 8.30.

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