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| Objetivo: intercambiar mejores prácticas |
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LatinCob es la asociación latinoamericana de cobranzas. El brasileño Adilson Melhado, Director Comercial de Localcred, es el presidente de la entidad. En esta entrevista, en el marco de la cumbre organizada a fines de junio, describe los principales objetivos de la asociación. Además, las oportunidades off shore y la profesionalización de la actividad en la región.
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| Congreso: casos y mucho más |
En los últimos años, el Congreso Regional de Call Centers y CRM ha ido renovándose y diversificándose, tanto en organización de las conferencias como en temáticas. Tercerización, benchmarking y responsabilidad social, cada vez con un rol más protagónico. El importante incremento en paneles y conferencias “multi-oradores”.
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| Cumbre de la Asociación Latinoamericana de Empresas de Cobranzas en Argentina |
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LatinCob organizó del 22 al 25 de junio su cumbre latinoamericana en Argentina. Durante cuatro días, los representantes de empresas de cobranzas de diversos países de la región estuvieron en contacto para intercambiar experiencias y reflexionar acerca del sector. El 24 hubo una presentación de Recsa Argentina, con posterior visita a sus oficinas y almuerzo, y ContactCenters estuvo presente.
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| Julio: Mes de Capacitación en Incremento de Ventas |
Proaxion, Global Partner en Sudamérica de ICMI (International Customer Management Institute), comunica que dentro de su Programa Abierto de Seminarios Internacionales de Formación Profesional en Contact Center Management, en el mes de julio se llevará a cabo el día 14 el seminario “Aprovechando el Poder del Contact Center para Incrementar las Ventas”.
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| Paraguay - Buscan agilizar las inversiones en la industria del contacto |
La Compañía Paraguaya de Comunicaciones (Copaco) definirá la próxima semana los parámetros que deberán cumplir las empresas que deseen invertir en el sector de Call Center, informó Gustavo Giménez de Rediex. Aseguró que esto dará un gran impulso a la agilización de trámites para la radicación de inversiones extranjeras. Y adelantó que de las seis empresas multinacionales que negocian su desembarco, dos ya pidieron cotizaciones de Copaco.
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| Seminario: "La Argentina que viene" |
Recsa Argentina organizará esta actividad el martes 7 de julio próximo en el Hotel Sheraton Libertador, en la cual disertarán el periodista Marcelo Longobardi y el economista Carlos Melconián, Director de M&S Consultores. ContactCenters es media partner. Los oradores tratarán de explicar los nuevos escenarios políticos tras las elecciones y reflexionarán sobre el impacto de estos nuevos escenarios en la economía.
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| España - Emergia apuesta por la promoción interna |
En 2008, un 97% de las vacantes de Emergia en España se cubrieron a través de procesos de promoción interna, siendo el 100% el objetivo a alcanzar en 2009. Todos los profesionales de la compañía pueden participar en cualquier proceso de promoción interna, en los que se valoran sus conocimientos, aptitudes y actitudes, por encima de su antigüedad en la empresa.
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| Nuevo Director de Servicios para Caribe y Latinoamérica de Avaya |
La empresa anunció el nombramiento de Luiz Ruiz en el cargo. Será responsable de ofrecer servicios de valor agregado a los clientes de la compañía, como consultorías de negocios para Contact Center, de seguridad en IT y de redes de datos o convergentes, y gerenciamiento remoto o full outsourcing para plataformas de comunicaciones empresariales.
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| Confirman que Nortel aceptó una oferta de Nokia Siemens Networks por sus activos wireless |
La empresa llegó a un acuerdo para vender a Nokia Siemens Networks los activos de su negocio de infraestructura de red wireless por 650 millones de dólares. El acuerdo alcanzado ahora entre ambas empresas representa una oferta inicialmente aceptada, pero otros fabricantes de telecomunicaciones, como Ericsson y Huawei, tienen también la oportunidad de hacer propuestas posteriores.
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| Directv presentó Control Plus |
La herramienta permite a los usuarios manejar la programación aunque no esté en su casa. Con Control Plus, cualquier abonado de Directv Plus o Directv Plus HD podrá grabar sus programas favoritos desde su computadora o celular, programando su decodificador cuando quiera y como quiera sin necesidad de estar en su casa.
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