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Cecilia Solano
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General  -  2/7/2009OFF Topic
Objetivo: intercambiar mejores prácticas
LatinCob es la asociación latinoamericana de cobranzas. El brasileño Adilson Melhado, Director Comercial de Localcred, es el presidente de la entidad. En esta entrevista, en el marco de la cumbre organizada a fines de junio, describe los principales objetivos de la asociación. Además, las oportunidades off shore y la profesionalización de la actividad en la región.
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Argentina  -  17/6/2009Del Editor
Congreso: casos y mucho más
En los últimos años, el Congreso Regional de Call Centers y CRM ha ido renovándose y diversificándose, tanto en organización de las conferencias como en temáticas. Tercerización, benchmarking y responsabilidad social, cada vez con un rol más protagónico. El importante incremento en paneles y conferencias “multi-oradores”.
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Argentina  -  30/6/2009Meetings
Cumbre de la Asociación Latinoamericana de Empresas de Cobranzas en Argentina
LatinCob organizó del 22 al 25 de junio su cumbre latinoamericana en Argentina. Durante cuatro días, los representantes de empresas de cobranzas de diversos países de la región estuvieron en contacto para intercambiar experiencias y reflexionar acerca del sector. El 24 hubo una presentación de Recsa Argentina, con posterior visita a sus oficinas y almuerzo, y ContactCenters estuvo presente.
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Argentina  -  30/6/2009Industria
Julio: Mes de Capacitación en Incremento de Ventas
Proaxion, Global Partner en Sudamérica de ICMI (International Customer Management Institute), comunica que dentro de su Programa Abierto de Seminarios Internacionales de Formación Profesional en Contact Center Management, en el mes de julio se llevará a cabo el día 14 el seminario “Aprovechando el Poder del Contact Center para Incrementar las Ventas”.
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Paraguay  -  30/6/2009Industria
Paraguay - Buscan agilizar las inversiones en la industria del contacto
La Compañía Paraguaya de Comunicaciones (Copaco) definirá la próxima semana los parámetros que deberán cumplir las empresas que deseen invertir en el sector de Call Center, informó Gustavo Giménez de Rediex. Aseguró que esto dará un gran impulso a la agilización de trámites para la radicación de inversiones extranjeras. Y adelantó que de las seis empresas multinacionales que negocian su desembarco, dos ya pidieron cotizaciones de Copaco.
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Argentina  -  30/6/2009Meetings
Seminario: "La Argentina que viene"
Recsa Argentina organizará esta actividad el martes 7 de julio próximo en el Hotel Sheraton Libertador, en la cual disertarán el periodista Marcelo Longobardi y el economista Carlos Melconián, Director de M&S Consultores. ContactCenters es media partner. Los oradores tratarán de explicar los nuevos escenarios políticos tras las elecciones y reflexionarán sobre el impacto de estos nuevos escenarios en la economía.
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España  -  30/6/2009Empresas
España - Emergia apuesta por la promoción interna
En 2008, un 97% de las vacantes de Emergia en España se cubrieron a través de procesos de promoción interna, siendo el 100% el objetivo a alcanzar en 2009. Todos los profesionales de la compañía pueden participar en cualquier proceso de promoción interna, en los que se valoran sus conocimientos, aptitudes y actitudes, por encima de su antigüedad en la empresa.
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General  -  30/6/2009Empresas
Nuevo Director de Servicios para Caribe y Latinoamérica de Avaya
La empresa anunció el nombramiento de Luiz Ruiz en el cargo. Será responsable  de ofrecer servicios de valor agregado a los clientes de la compañía, como consultorías de negocios para Contact Center, de seguridad en IT y de redes de datos o convergentes, y gerenciamiento remoto o full outsourcing para plataformas de comunicaciones empresariales.
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Argentina  -  30/6/2009Industria
Programa de Gestión de la Productividad y la Calidad en Empresas de Servicio
La Universidad Austral abre la inscripción a este programa, que se realizará del 12 de agosto al 9 de diciembre de 2009. Se cursa los miércoles de 18 a 21 en la Ciudad de Buenos Aires.
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España  -  30/6/2009Empresas
España - Zasylogic, patrocinador de los Premios Líderes en Excelencia 2009
Zasylogic, fabricante de la Suite AibeSystem e integrador de otras tecnologías, ha patrocinado los Premios Líderes en Excelencia 2009, concedidos por la Revista Cosumer Management.
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General  -  30/6/2009Industria
Cisco prevé que el tráfico global IP se incrementará cinco veces para el 2013
La empresa anunció los resultados del Cisco® Visual Networking Index Forecast and Methodology, 2008-2013 (VNI), que proyecta que el tráfico IP se incrementará cinco veces para el año 2013.
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General  -  30/6/2009Empresas
Confirman que Nortel aceptó una oferta de Nokia Siemens Networks por sus activos wireless
La empresa llegó a un acuerdo para vender a Nokia Siemens Networks los activos de su negocio de infraestructura de red wireless por 650 millones de dólares. El acuerdo alcanzado ahora entre ambas empresas representa una oferta inicialmente aceptada, pero otros fabricantes de telecomunicaciones, como Ericsson y Huawei, tienen también la oportunidad de hacer propuestas posteriores.
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Argentina  -  30/6/2009Empresas
Directv presentó Control Plus
La herramienta permite a los usuarios manejar la programación aunque no esté en su casa. Con Control Plus, cualquier abonado de Directv Plus o Directv Plus HD podrá grabar sus programas favoritos desde su computadora o celular, programando su decodificador cuando quiera y como quiera sin necesidad de estar en su casa.
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General  -  22/6/2009Industria
Presentación completa del estudio de Aspect Software
Ante la consulta de muchos de los lectores, ContactCenters les ofrece en exclusiva la presentación completa de la “Encuesta de Satisfacción en Centros de Contacto en América Latina y Caribe de Aspect - 2009”.
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