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| La actualidad de la industria del contacto chilena |
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En esta entrevista exclusiva con ContactCenters, Nicolás Kokaly, Presidente de la ACEC (Asociación Chilena de Empresas de Call Center), brinda un fresco acerca de la actualidad del negocio del contacto en su país, que ya emplea a unas 26.000 personas. El mercado off shore, las operaciones bilingües, la relación con el Gobierno y más.
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| El lugar de la región en el mercado mundial del contacto |
Bussiness News Americas publicó hace algunos días un informe, con investigación a cargo de Phil Anderson, que se titula “Contact Centers: Como pulir el papel global de América Latina”. Si bien la versión completa no está aún disponible, se publicó un resumen del mismo, con algunos datos, análisis y conclusiones interesantes a resaltar.
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| ContactCenters anuncia un crecimiento del ciclo Contact Time para 2010 |
Debido al éxito obtenido durante 2009, ContactCenters informa que este año organizará un total 10 desayunos (marzo a diciembre), que tienen por objeto generar un espacio donde los profesionales de la actividad puedan compartir sus experiencias y enriquecerse mutuamente. Conozca las ofertas disponibles para sponsorear estos eventos, con descuentos para anunciantes y por ciclo completo.
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| Tecnicatura Superior en Recupero Crediticio |
Se abrieron las inscripciones para la carrera universitaria Técnico Superior en Recupero Crediticio, organizada por Sociedades Educativas. Las inscripciones cierran el 26 de febrero. Las clases comienzan el 9 de marzo y se dictarán martes y jueves de 18.30 a 22.30. La carrera tiene una duración de dos años y cinco meses.
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| Tercerizador indio podría instalarse en Colombia |
El Director Ejecutivo de la compañía Genpact, Pramod Bhasin, le manifestó a fines de enero al Presidente Álvaro Uribe Vélez su interés de instalar una sede de la empresa en Colombia. La firma se especializa en servicios de financiación, contabilidad y Call Center con valor agregado.
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| Paraguay - Prevén nuevas inversiones en la industria del contacto |
El Gerente de Negocios de la Red de Inversiones y Exportaciones (Rediex) del Ministerio de Industria y Comercio, Gustavo Giménez, indicó que están en plenas negociaciones con empresas del rubro y que este año se podrían instalarse dos o tres firmas más. Podrían generarse unos 1.500 empleos nuevos.
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| México - Banorte abrirá un nuevo Call |
El Director General del importante banco mexicano, Alejandro Valenzuela, brindó una entrevista a un medio local y afirmó que la empresa abrirá un nuevo Call Center en Monterrey, Nuevo León. Sin embargo, el directivo no brindó precisiones al respecto.
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| Certificación de calidad ISO 27001: 2005 para Worldsys |
Se trata de la primera pyme argentina que certifica su sistema de seguridad de datos personales, según sostiene el comunicado. Con el asesoramiento de Grupo Crescent, la empresa obtuvo la certificación de su Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI).
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