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General  -  21/7/2016OFF Topic
¿Cómo cuidar la voz en los call centers?



Profesionales de la Comisión de Voz del Colegio de Fonoaudiólogos de la Provincia de Buenos Aires Regional La Plata ofrecen a gerentes, supervisores y líderes de los equipos una serie de pautas para que orienten a sus colaboradores en el cuidado y en el mantenimiento de la voz.
 

¿Qué factores ayudan a mantener una voz saludable dentro del trabajo? ¿Cuáles son los síntomas y los signos de una voz poco saludable? La nota, eRevista ContactCenters 78.
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Argentina  -  22/7/2016Meetings
Se realizó el Mobile Summit Argentina 2016

Organizado por la Asociación Móvil Argentina, el evento se enfocó en abordar diversos casos de estrategias móviles con paneles de expertos y referentes de empresas líderes y speakers especiales.
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General  -  20/7/2016Textuales
¿Cómo convertir la música en estrategia de digital marketing?

 

El audio es uno de los mejores recursos para generar estrategias de marketing y de hecho, cifras de Flyabit publicadas en 2013 señalan que el 72 por ciento de los encuestados guardaba en su memoria el sonido de un anuncio, mientras que un 50 por ciento lo asociaba a una marca en específico.

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General  -  19/7/2016Textuales
La oficina perfecta para Millennials

Los espacios de trabajo actuales no responden a las necesidades e inquietudes de la futura fuerza laboral, por lo que ha llegado el momento del cambio y quien no lo entienda así difícilmente podrá sobrevivir en el mercado.
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General  -  19/7/2016Industria
¿Cómo lanzar una aplicación móvil?

Hoy, hay más de un millón de apps en cualquiera de los dos marketplaces predominantes en el mercado. El reciente anuncio de Google sobre el lanzamiento de Instant App, un mecanismo para crear una aplicación móvil para potenciar las ventas flash y no invadir, de esta forma, el espacio de los usuarios de forma permanente.
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Argentina  -  18/7/2016Empresas
Nueva norma COPC CX para proveedores externos de servicios a clientes

Aborda el desempeño de cualquier operación a lo largo del derrotero del cliente. Puede ser aplicada no solo a los call centers, sino también a la gestión de múltiples canales de contacto
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Argentina  -  18/7/2016Industria
Los argentinos, más exigentes con los bancos

La banca local obtuvo una nota baja de parte de sus clientes en 2015 y cayó al puesto 28° en un ranking que hasta hace dos años la ubicaba entre los tres primeros puestos. Desde SAP, señalan que la integración de los canales digitales es una de las claves para mejorar la experiencia del cliente.
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General  -  14/7/2016Textuales
El servicio al cliente en la era de la movilidad invisible

En la medida en que los sistemas operativos móviles se estandarizan y la penetración de los smartphones alcanza a la mayor parte de la población, hablar de los móviles como una excepción pierde sentido. Hoy, el móvil como dispositivo -me refiero al teléfono- es una condición al momento de imaginar un cliente. Por eso, quiero quitar la reflexión del móvil en sí, para llevarla al terreno de la movilidad.
 
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Argentina  -  12/7/2016Empresas
CAT Technologies llegó a la donación 50º de Teaming

 

Como parte de su programa de Responsabilidad Social Empresaria, CAT Technologies realizó la donación 50º de Teaming; en esta oportunidad, a la Asociación Corazones Abiertos, ubicada en el partido de San Martín, provincia de Buenos Aires.

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Argentina  -  11/7/2016Industria
15° edición del Ranking de Great Place to Work

El 31 de agosto cierra la inscripción para participar de la lista de Las Mejores Empresas para Trabajar en Argentina 2016. Enterate cómo tu empresa puede participar.
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General  -  8/7/2016Industria
Informe sobre tendencias en búsquedas de empleo

Linekdin desarrolló un informe, a partir de encuestas realizadas a 33.000 mil usuarios de la red social, sobre cómo ellos se ven para un trabajo y qué necesitan para dar el salto de una compañía a otra. Los resultados: casi todo el mundo está abierto a escuchar una nueva oportunidad de empleo.
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Argentina  -  8/7/2016Empresas
AppsFlyer abre oficinas en Buenos Aires


La plataforma de atribución y análisis de marketing móvil desembarca en la región. AppsFlyer audita al año más de 4.000 millones de dólares en inversión publicitaria móvil en tiempo real. En América Latina, uno de sus principales clientes es OLX Brasil.

 

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Argentina  -  6/7/2016Meetings
ExpoInternet presenta espacio para emprendedores

Este año, apoyará fuertemente a emprendedores y startups, a través de su área “Emprende Labs”, además de conferencias y actividades pensadas para los nuevos desarrolladores. ExpoInternet será del 29 de septiembre al 1 de octubre en La Rural de Buenos Aires.
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Argentina  -  6/7/2016Empresas
S1 suma a Javier Fortín como account manager

Javier Fortín se incorpora al equipo de S1, empresa especializada en el desarrollo de plataformas tecnológicas para la gestión de clientes en canales digitales, como gerente de Cuentas. 
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Argentina  -  30/6/2016Empresas
Allus contribuye con la comunidad


En el marco de su programa de RSE, la empresa donó 85 pc de escritorio y objetos de mobiliario al Gobierno de la provincia de Córdoba y al Club Hindú.

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España  -  30/6/2016Industria
Gas Natural Fenosa, CaixaBank, Alsa y Toyota, ganadores de los III Premios DEC

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) entregó los III Premios DEC a las empresas que realizan las mejores prácticas en esta disciplina. Además, el premio al CEO del año en esta disciplina fue para Javier Cuesta, presidente y CEO de Correos.
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