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| “El primer desafío que tenemos es posicionar Uruguay en el radar” |
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Uno de los objetivos de Aguada Park, la zona franca uruguaya recientemente inaugurada en el centro de Montevideo, es atraer inversiones de Contact Centers de Estados Unidos. Según Francisco Ravecca, CEO de Aguada Park, el primer objetivo es posicionar a Uruguay en el país norteamericano como una plaza con potencial para brindar servicios off shore. En esta entrevista, el ejecutivo explica los beneficios y las exenciones impositivas para las empresas que se instalen en esta zona franca.
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| Exportación de servicios en Argentina |
Hace dos semanas, el suplemento IEco del diario Clarín entrevistó a algunos de los principales protagonistas del negocio de la exportación de servicios en Argentina. En términos generales, el principal mensaje trasmitido refiere al importante potencial que tiene el país para competir en este mercado a partir de varios factores, sobre todo orientándose a servicios no tan masivos pero sí de calidad.
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| Workshop Ejecutivo en Planeamiento Estratégico del Contact Center |
Proaxion, Global Partner de ICMI en Sudamérica, comunica que los días 18 y 19 de agosto se llevará a cabo el “Workshop Ejecutivo en Planeamiento Estratégico del Contact Center” en la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Salvador (Marcelo T. de Alvear 1312 - Piso 3º - Ciudad de Buenos Aires).
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| CyT: nueva plataforma DAL SMS |
CyT, en su búsqueda de desarrollar soluciones adecuadas a las nuevas necesidades y requerimientos de comunicación del mercado, impulsa su nueva plataforma para envío personalizado de SMS’s. Según la compañía, se trata de una solución altamente demandada en los últimos tiempos para la comunicación con los clientes.
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| Nueva versión de Altitude vBox |
Altitude Software lanzó la versión 4.0 de su servidor SIP Altitude vBox. Informan que su evolución y optimización posibilitarán su utilización en compañías de todos los tamaños para la implementación de soluciones multimedia en Centros de Contacto IP de última generación.
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| Fundación Tzedaká volvió a eligir a Clienting |
La Fundación Tzedaká ha seleccionado a ClientingLive para desarrollar la creatividad de la nueva campaña de fundraising con motivo de la celebración de Rosh Hashaná, apoyado con la operación del Contact Center. La entidad confía hace siete años en Clienting Group para la operación de sus campañas a través del Contact.
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| Lufthansa inauguró Call Center en Argentina |
Con el objetivo de mantener la accesesibilidad y de brindar más beneficios a sus pasajeros, Lufthansa pone en marcha un Call Center en el país que comenzará a prestar servicios a partir del 26 de julio. Recibirá llamadas tanto de clientes de Argentina como de toda Latinoamérica.
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| República Dominicana - Alianza fortalecerá a la industria del contacto |
El gobierno dominicano y la Fundación PCSD anunciaron una alianza estratégica con el propósito de fortalecer la industria del contacto en el país y asegurar el crecimiento del sector y su expansión económica. El anuncio lo hizo Eddy Martínez, Vicepresidente Ejecutivo de la Fundación PCSD en el Hotel Gran Almirante.
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| Paraguay - Remodelan edificio para instalar un Call Center |
La empresa paraguaya Contact Center emprendió la remodelación de un edificio de dos pisos con el objetivo de instalar un Call Center. El predio está ubicado en inmediaciones del Correo Paraguayo de Ciudad del Este. Inicialmente se contratarán alrededor de 500 agentes.
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