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General  -  21/12/2016OFF Topic
Revista ContactCenters 82

Ya está disponible la última edición del año de la revista ContactCenters, para su lectura y descarga en la biblioteca digital. Encontrá las novedades de la industria y un informe especial sobre tendencias de RSE y sustentabilidad.
 
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Argentina  -  24/2/2017Empresas
SmartPoll reconocida a nivel internacional


La plataforma integral para medición de audiencias, creada por emprendedores argentinos, estará presente en dos programas internacionales.

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Uruguay  -  23/2/2017Empresas
McDonald’s implementa programa MadeForYou en Uruguay


Instaló monitores ViewSonic en las zonas de preparación de alimentos, para facilitar los pedidos de manera instantánea al personal de cocina.

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Argentina  -  22/2/2017Meetings
Del Call Center al Engagement Center

Será el 16 de marzo en la Ciudad de Buenos Aires. Conocé el programa preliminar y accedé a descuentos en la inscripción hasta el 28 de febrero.
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General  -  22/2/2017Industria
Geolocalización: el gran aliado del marketing mobile

La geolocalización de los teléfonos inteligentes es una de las herramientas con mayor proyección de crecimiento dentro del marketing mobile, ya que resulta muy útil para segmentar intereses y características de consumo. El éxito de su ejecución depende de conocer las diferentes modalidades con las que trabaja.
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Argentina  -  20/2/2017Empresas
PedidosYa lanza Delivery Premium

 

La plataforma para pedir comida online en América Latina ofrece servicio de delivery a los restaurantes y permite ver el trayecto del pedido en tiempo real.

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España  -  20/2/2017Industria
AMA, presente en el Mobile World Congress Barcelona 2017

 

Junto a Fundación ExportAR, AMA by AMDIA está a cargo de la organización del pabellón de Argentina, con la intención de maximizar los beneficios para los participantes argentinos.

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General  -  14/2/2017Textuales
6 consejos para medir la satisfacción del cliente

La comunicación omnicanal con el cliente, permite a las marcas conectar con ellos a través de más puntos de contacto. Sin embargo, el gran número de canales puede resultar agobiante. Aquí, seis consejos para medir la satisfacción del cliente y optimizar la experiencia del cliente en la empresa.
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Argentina  -  14/2/2017Industria
En Argentina, cada vez se utilizan más datos para hacer marketing

La Global Alliance of Data Driven Marketing Association presentó la tercera edición de la Encuesta Global, que reveló, una vez más, el rol cada vez más importante del uso de datos. AMDIA difundió los datos para el mercado de Argentina.
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General  -  10/2/2017Empresas
S1 incorpora Instagram a su plataforma de gestión de canales digitales

La nueva red se integra a la herramienta, tras la petición de muchos clientes de la compañía.
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Paraguay  -  10/2/2017Meetings
7° Congreso de Contact Center, CRM & BPO en Paraguay

Será el 19 y 20 de junio en el Sheraton Hotel de Asunción. Contará con la presencia de especialistas en productos, servicios y tecnología. Las inscripciones ya están abiertas.
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Argentina  -  5/2/2017Empresas
Adiós a las filas en los supermercados

Nadie quiere perder tiempo haciendo filas para pagar, y hoy muchos supermercados ya cuentan con la tecnología que permite al cliente seguir comprando mientras espera su turno para pasar por la caja.
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General  -  4/2/2017Industria
Tendencias TI para 2017


Este año se verá signado por el gran paso hacia la transformación digital. Aquí, un resumen de las tendencias en centros de datos, tecnología, TI, OT e IoT.

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General  -  2/2/2017Empresas
FDV Solutions creció 42% en su facturación en 2016

También incrementó las horas vendidas en un 22% y superó la barrera de los 100 empleados. Son optimistas respecto de 2017, tanto en Argentina como en USA.
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Argentina  -  1/2/2017Empresas
20 años de trabajo en equipo certificado


Con el foco siempre puesto en superarse, EAYA Consulting alcanza su segunda década de vida. Luego de ampliar los negocios y ofrecer soluciones integrales a sus clientes, apostó por certificar las operaciones bajo la norma ISO 9001 en 2016.
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Perú  -  1/2/2017Empresas
Fortel elige la plataforma de S1 para gestionar canales digitales

En el marco de una reconversión hacia un centro de experiencias, el proveedor de servicios de contact centers & BPO del Perú eligió la plataforma desarrollada por S1 para atender a sus clientes en los canales digitales.
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