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Argentina  -  15/9/2016OFF Topic
Revista ContactCenters 80



La edición 80 de la revista ContactCenters ya está disponible para su lectura y descarga en la biblioteca digital. En este número, además, pueden encontrar la Guía del Sector 2016.

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General  -  23/9/2016Empresas
Monitores globales para dispositivos Android

CyT desarrolló una nueva aplicación mobile para los clientes que cuenten con la plataforma Orion Contact Center.
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Argentina  -  21/9/2016Empresas
Yoizen incorpora encuestas de satisfacción

Evaluar la opinión de los clientes sobre de los tiempos de respuesta y la eficacia en la atención resulta una práctica fundamental para completar el circuito del customer experience. Por ello Social+ habilita un módulo de encuestas de satisfacción.
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General  -  20/9/2016Empresas
Andrés Vior asume como nuevo CEO de FDV Solutions

FDV Solutions anuncia a su nuevo CEO, Andrés Vior, ingeniero en Informática y uno de sus siete fundadores. Tendrá bajo su responsabilidad la ejecución de la estrategia general de la compañía y la supervisión de ciertas áreas de negocios.
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Argentina  -  19/9/2016Meetings
“Medir para crecer”, de DACA by AMDIA

Se presentó el primer encuentro de debate organizado por el Digital Analytics Council de Argentina by AMDIA, donde estuvieron reunidos los big players del negocio de métricas: Mercado Libre y Telefónica Argentina.
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Argentina  -  14/9/2016Meetings
Participá por entradas para el Marketing Shake

Revista ContactCenters y AMDIA te invitan al Marketing Shake 2016. Será el 28 de septiembre en La Rural de Buenos Aires.
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Argentina  -  14/9/2016Empresas
Blackboard llega a la Argentina

La plataforma de capacitación es utilizada en más de 100 países por gobiernos y corporaciones y, ahora, se presenta en Argentina. Su objetivo es mejorar el empleo y la capacitación en todos los ámbitos.
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General  -  13/9/2016Industria
Usuarios de banca digital usan más servicios bancarios que los offline

Según VeriTran, los usuarios de Mobile Banking aumentaron 100% con respecto a 2015 para llegar a 3 millones de usuarios en 2016 y, por este motivo, la industria financiera debe ocuparse de los requerimientos actuales respecto de la experiencia que el usuario espera.
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Argentina  -  12/9/2016Meetings
ExpoInternet anuncia nueva fecha

 

La feria será del 29 de junio al 1° de julio de 2017, en La Rural. Tiene como objetivo reunir a empresas, emprendedores y profesionales del ámbito de la tecnología en un ambiente único para capacitarse en conferencias y abrir nuevas posibilidades de negocios.

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Argentina  -  9/9/2016Industria
“Las carreras informáticas deberían estar más especializadas”

De acuerdo con una encuesta realizada por CESSI, los empresarios señalan la necesidad de contar con carreras más específicas, cortas y enfocadas en las tendencias actuales del mercado fue uno de los aspectos más mencionados.
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Argentina  -  9/9/2016Textuales
Gestión para la retención de clientes

 
Las empresas capaces de conservar sus clientes pueden percibir múltiples beneficios. Una gestión de retención exitosa deber ser diseñada e implementada cuidadosamente sobre la base de determinadas premisas y a partir de las particularidades de cada compañía.
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Argentina  -  8/9/2016Empresas
Caso de éxito: “Un CRM ideal para una Pyme”

Miguel Ángel García, General Manager de Kernium, explica su relación con Tactica CRM, con quien mantiene una alianza desde hace cuatro años.
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Mexico  -  7/9/2016Industria
Universidad mexicana inaugura call center de atención psicológica

La Licenciatura en Psicología de la Universidad de Sonora inauguró el Centro de Atención Telefónica de Intervención en Crisis (Catic)un área orientada a brindar primeros auxilios psicológicos vía telefónica.
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General  -  6/9/2016Textuales
¿Spam o correos efectivos?

¿Por qué el email marketing seguirá siendo tendencia? Revisar el correo electrónico está en el top 3 de las actividades relacionadas al uso de dispositivos móviles
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General  -  2/9/2016Empresas
Experiencias de compra basadas en el contexto del consumidor

SAP presenta una nueva versión de Hybris Commerce, que proporciona a las empresas las herramientas y agilidad necesarias para hacer avanzar su estrategia de comercio omnicanal.

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Argentina  -  31/8/2016Empresas
En búsqueda de la experiencia “WOW!”

Especializada en el desarrollo de proyectos de experiencia del cliente, WOW! Customer Experience nació con la visión de enriquecer la vida de las personas, ayudando a las empresas a diseñar experiencias WOW!, que sorprendan a los clientes e impacten positivamente en los resultados de negocio.
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