Hace 15 años que  Alejandro Melamed forma parte de la reconocida compañía de bebidas gaseosas Coca-Cola en la cual desde hace 7 se desempeña como vicepresidente de  Recursos Humanos para Latinoamérica Sur.  El ejecutivo disertará en el XII Congreso de Contact Centers & CRM sobre liderazgo en las distintas generaciones, uno de los mayores desafíos de los call centers. En esta nota nos revela los principales puntos de su conferencia.

Por cuarto año consecutivo se llevará a cabo este evento, promovido y organizado por el Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE). Tendrá lugar el 28 y 29 de Mayo y contará con la presencia de CEOs de compañías globales y nacionales, teóricos y académicos reconocidos en el mundo.

Proaxion, Global Partner de ICMI (International Customer Management Institute) en Sudamérica, dictará los próximos 22 y 23 de mayo los Seminarios Internacionales “Midiendo la Efectividad en el Contact Center” “Coaching en el Contact Center”.

La evolución de los salarios relevados en el mercado, para el periodo comprendido entre marzo de 2012 y febrero de 2013, registró una evolución del 21,19%, según el índice elaborado por la Federación Argentina de Empresas de Trabajadores Temporales (FAETT).

En el marco del Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el trabajo, la Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC) propuso a las empresas que la conforman que muestren a la sociedad las actividades que realizan para contribuir en la Seguridad y Salud de cada uno de sus trabajadores. 

El Centro de Formación Profesional (CFP) y la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Córdoba lanzarán, el 21 de mayo, la 10° edición del Programa Certificado en Gestión de Contact Centers.

Esta versión añade nuevas funcionalidades, incluyendo avances de supervisión y administración, perfeccionamiento en la herramienta de agente, aumentando la productividad.  

Mitrol presentó su nuevo desarrollo en el Congreso Andino de Contact Centers & CRM, frente referentes internacionales del sector. La empresa mostró la capacidad de generar insumos estratégicos de su nuevo producto. 

Kenwin dictará este entrenamiento, que brinda herramientas para dominar el arte de lograr que el proveedor trabaje acorde a los parámetros de calidad y servicio de la propia compañía a un nivel de eficiencia tal, que permita optimizar los costos y los ingresos.

El gobernador Jorge Capitanich se reunió con los directivos de la empresa de Call Center Atento, con el objetivo de instalar un site en la provincia.