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Argentina  -  16/5/2017OFF Topic
Ya está disponible CONTACTCENTERS 84



Tendencias en customer experience y redes sociales. Tips para navegar seguro en Internet. Y además, un informe especial sobre la integración de personas con capacidades diferentes en el mundo laboral, con especial foco en los contact centers.

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Argentina  -  14/7/2015OFF Topic
Frávega, un gigante que le apuesta a la multicanalidad para seguir creciendo


Con más de un siglo de trayectoria, 105 sucursales y 4 mil empleados, Frávega es uno de los retailers más importantes de nuestro país. La fortaleza de su marca se sustenta en priorizar la experiencia del cliente, a través de la eficiencia, calidad y asesoramiento en la atención. Este año, la compañía decidió incorporar las redes sociales a sus canales digitales, y lo hizo nada más ni nada menos que en el mayor evento de e-commerce local: el Hot Sale. En esta entrevista, Fernando Manetti, Gerente de Servicio al Cliente, detalla cómo fue la experiencia de afrontar tal desafío, obteniendo resultados exitosos.

 

Por Callcenternews y Revista ContactCenters

 


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General  -  31/5/2015OFF Topic
REVISTA CONTACTCENTERS 73
LA EDICIÓN 73 DE REVISTA CONTACTCENTERS YA ESTÁ DISPONIBLE PARA SU LECTURA Y DESCARGA EN NUESTRA BIBLIOTECA DIGITAL  


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