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España  -  27/4/2017Industria
DEC convoca la 4° edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente


La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) abrió el plazo de presentación de candidaturas de cara a la 4° edición de los Premios DEC, que termina el 9 junio.

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General  -  17/4/2017Industria
¿Cómo usa la gente las apps moviles en America Latina?


AppsFlyer presentó dos informes sobre el comportamiento de los usuarios de aplicaciones móviles en América Latina.

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Argentina  -  10/4/2017Industria
CESSI: La industria del software proyecta crear más de 12.900 empleos en 2017


La Cámara de la Industria Argentina del Software dio a conocer las expectativas de empleo del sector para 2017, e informó los nuevos niveles salariales de los programadores.

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General  -  5/4/2017Industria
Consumidor apoya la biometría de voz para contact centers


La encuesta de NICE revela una oportunidad para que los contact centers mejoren el servicio al cliente utilizando la tecnología de biometría de voz

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Argentina  -  29/3/2017Industria
Abierta la inscripción para ranking Great Place to Work 2017


Para participar, las empresas deben contar con más de 50 empleados y dos años de operaciones en Argentina. La inscripción cierra el 31 de agosto y el ranking se dará a conocer a fines de noviembre.

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Argentina  -  23/3/2017Industria
El Banco Central perfeccionó norma que regula la venta telefónica de servicios financieros


Con la colaboración de la Cámara Argentina de Centros de Contacto, el Banco Central de la República Argentina emitió la Comunicación "A" 6188, en la que se ajusta la regulación de los procesos de validación de venta telefónica de servicios financieros.

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Argentina  -  22/3/2017Industria
AMA presentó novedades del Mobile World Congress

Expertos de la industria mobile estuvieron a cargo del primer desayuno del año de AMDIA, donde los asistentes pudieron conocer de primera mano las novedades destacadas del MWC Barcelona: de lo que se habló y de lo que no se habló.
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Estados Unidos   -  17/3/2017Industria
Afirman que proyecto de ley en EEUU amenaza call centers


Podría obligar a las empresas que tercerizan el servicio de atención al cliente fuera de Estados Unidos a que vuelvan al país.

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General  -  13/3/2017Industria
Más del 50% de los usuarios visitan sitios de retail en América Latina

Brasil y Argentina lideran el alcance en la región, seguidos por México y Chile, de acuerdo a las mediciones de comScore
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General  -  8/3/2017Industria
5 competencias para gerentes de Tecnología

Deloitte presentó el estudio “Navigating legacy: Charting course to business value 2016–2017 global CIO survey”.
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General  -  2/3/2017Industria
El contenido de video en redes sociales crece 67% en Latinoamérica

El último estudio de comScore y Shareablee refleja un importante incremento del contenido y las interacciones entre usuarios y marcas en Facebook, Instagram y Twitter.
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España  -  1/3/2017Industria
AEERC reconoce a los mejores profesionales de contact center

 

Alrededor de 200 profesionales de la industria del contact center han asistido a la Gala de los Premios Fortius 2016, que se celebró en Madrid, donde se entregaron los galardones a los finalistas y ganadores de la 9° edición.

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General  -  22/2/2017Industria
Geolocalización: el gran aliado del marketing mobile

La geolocalización de los teléfonos inteligentes es una de las herramientas con mayor proyección de crecimiento dentro del marketing mobile, ya que resulta muy útil para segmentar intereses y características de consumo. El éxito de su ejecución depende de conocer las diferentes modalidades con las que trabaja.
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España  -  20/2/2017Industria
AMA, presente en el Mobile World Congress Barcelona 2017

 

Junto a Fundación ExportAR, AMA by AMDIA está a cargo de la organización del pabellón de Argentina, con la intención de maximizar los beneficios para los participantes argentinos.

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Argentina  -  14/2/2017Industria
En Argentina, cada vez se utilizan más datos para hacer marketing

La Global Alliance of Data Driven Marketing Association presentó la tercera edición de la Encuesta Global, que reveló, una vez más, el rol cada vez más importante del uso de datos. AMDIA difundió los datos para el mercado de Argentina.
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