Para que un Congreso logre, luego de unos años, transformarse en un evento tradicional en la agenda de un sector, es fundamental desarrollar y establecer una identidad propia. En el caso del Congreso de Córdoba, la identidad se sostiene en tres pilares clave: foco en brindar herramientas prácticas para el trabajo diario en la operación; ofrecer información de negocios para colaborar en la evolución de la industria; e incluir conferencias no estrictamente enfocadas en los Contact Centers, pero con una fuerte relación indirecta con el sector.
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