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Argentina  -  24/7/2017Textuales
Las empresas que no se adapten a la era digital, pueden quebrar dentro de 10 años

Varios factores indican que las empresas que no se adapten a la era digital, podrán quebrar en los próximos 10 años. Muchas conocen la importancia de la presencia digital, pero aún no son conscientes que ya no es una opción estar en Internet, y que la continuidad de su negocio corre riesgo en el mediano plazo.
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Argentina  -  21/7/2017Textuales
¿Es real el bienestar en el trabajo?

                                                                                       

Es frecuente encontrar numerosos artículos de opinión acerca de cuáles son las principales causas de bienestar en el trabajo que sienten algunas personas respecto de sus empleos.

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General  -  7/6/2017Textuales
Por qué Internet de las Cosas es la próxima frontera del customer experience

La fantasía de cualquier profesional de los servicios al cliente es ofrecer una respuesta incluso antes de que el cliente sepa que tiene un problema. Esta posibilidad de reaccionar con anticipación es lo que convierte el fenómeno de IoT en uno de los temas más apasionantes para la industria de los contact centers y la experiencia de clientes.
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General  -  29/5/2017Textuales
Claves para tener una buena salud financiera


Las deudas que hoy no se pagan pueden convertirse en un problema mañana. Consejos y tips para ordenarse financieramente.

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Argentina  -  16/5/2017Textuales
Guía para reconocer una verdadera oferta


Linio Argentina acerca consejos para identificar promociones en el Hotsale, que se realizará del 15 al 17 de mayo.

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General  -  10/5/2017Textuales
Las redes de publicidad móvil más efectivas de América Latina


AppsFlyer presentó la 4° edición del Performance Index, un estudio que evalúa el desempeño de las principales redes de publicidad móvil.

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General  -  5/4/2017Textuales
Contact centers al ritmo de la generación Millennial


Los centros de contacto lograron dar respuesta a las nuevas necesidades y demandas de esta generación que reclama atención rápida y mobile. El éxito: la combinación de la atención y social media en un mismo lugar.

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Argentina  -  7/3/2017Textuales
Procesos eficientes = satisfacción del cliente garantizada

Quick Audits propone una evolución en el ámbito de las encuestas de satisfacción del cliente, agilizando el acceso y aportando valor en las diferentes etapas del proceso.
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General  -  14/2/2017Textuales
6 consejos para medir la satisfacción del cliente

La comunicación omnicanal con el cliente, permite a las marcas conectar con ellos a través de más puntos de contacto. Sin embargo, el gran número de canales puede resultar agobiante. Aquí, seis consejos para medir la satisfacción del cliente y optimizar la experiencia del cliente en la empresa.
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General  -  18/1/2017Textuales
Tecnología vs. Negocios: consumidor inteligente

¿Es posible adaptarse a los constantes cambios tecnológicos? ¿Se puede sobrevivir a pesar de las innovaciones de los competidores? ¿Qué herramientas o procesos se puede incorporar para no quedarse en el camino?
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General  -  17/1/2017Textuales
Fieles y no tan fieles

Los clientes quieren comprarle a empresas que los traten bien y respetuosamente. Cuanto mejor sean tratados, más leales serán. Sin embargo, los que aparentan ser fieles, no siempre lo son tanto. Existen diferentes tipos de lealtad. Descubrilos aquí en esta nota.

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General  -  11/1/2017Textuales
Customer Experience, el producto estrella

 
Con frecuencia, empresas y especialistas hacen referencia al Customer Journey Map como una herramienta fundamental para distinguirse de la competencia y fidelizar a los clientes. Pero, ¿saben realmente cómo abordarlo? A continuación, un ABC de este elemento, sus componentes y sus aplicaciones.
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General  -  4/1/2017Textuales
Buenas prácticas en email marketing


Las estrategias de email marketing pueden aportar entre un 10 y un 30% de la facturación de las compañías. Ciertas medidas aplicadas en torno a la gestión de las bases de datos y las metodologías de contacto con las audiencias contribuyen a incrementar la tasa de conversión.

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General  -  3/1/2017Textuales
8 tendencias mobile que marcarán 2017


Realidad aumentada, pensamiento glocal, aplicaciones y mobile commerce son las algunas de las directrices.

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General  -  31/12/2016Textuales
3 pasos para aumentar las ventas de un contact center


Altitude Software publicó el ebook “Estás a 3 pasos de aumentar las ventas de tu Contact Center”, una guía que aporta claves para allinear personas, herramientas y KPI’s, que ayuden a generar una campaña de ventas exitosa.

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