La revista ContactCenters, único medio impreso de Sudamérica especializado en Centros de Contacto y relacionamiento con clientes, organiza este evento único en su tipo en la región. La II Conferencia de Actualización Tecnológica en Contact Centers se realizará el miércoles 25 de abril en la Ciudad de Buenos Aires, Argentina. Será un evento de jornada completa, dividido en dos tracks:Herramientas para la Eficiencia Operativa y Tecnología para Estrategias Multicanal. Los sponsors serán CrossFone, IBM, Mitrol, Pines y TecnoVoz. Apoyan el evento la AACRM, Kenwin (COPC® Implementation Partner) y Proaxion. Hay precios promocionales hasta el 20 de abril!

Cada track contará con una conferencia de apertura: Fernando Luis Doliani, Consultor de Kenwin S.A., que disertará sobre "Claves para mejorar la eficiencia en un Centro de Contacto"; y Eduardo Laveglia, Director Ejecutivo de Proaxion, que hablará acerca de "Multicanalidad en la era del Cliente a Cargo del Contacto".

Otros oradores confirmados: Fernanda Villafán, Responsable del área de Pronósticos, Planificación y Programación de Cablevisión-Fibertel; Juan Pablo Alcides, Gerente de Planificación de Task Solutions; Guadalupe Riccombeni, Responsable Fidelización Cliente e Internet de Renault; Gerardo Andreucci, Director General de TecnoVoz; Fabián R. Papazian, Gte de Tecnología y Proyectos de Pines S.A.; y Francisco Troiano, Formación y Capacitación en Mitrol.

El evento está dirigido a Directores, Gerentes y Titulares de CallContact Centers in house/outsourcers. Gerentes, Responsables y Jefes de IT/CIO/Operaciones; y tomadores de decisión en la contratación o adquisición de tecnología.

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Informes e inscripción:
conferencia2012@contactcentersonline.com
(54 11) 4788 2219