El Centro de Formación Profesional en Contact Centers invita a participar de la novena edición de su Programa Certificado que comenzará el 9 de mayo y se desarrollará todos los miércoles de 18 a 21 horas en las aulas de la Secretaría de Extensión de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Córdoba.

Este Programa pretende brindar las útimas novedades en materia de Gestión de Contact Centers. En este sentido, se abordarán: orígenes y evolución del Contact Center; Estrategia de Marketing; Gestión en la relación con el cliente; Gestión de Recursos Humanos; Marco legal y regulatorio; Conducción y trabajo en equipo; Tecnología de Contact Center; Operaciones y Gestión y aseguramiento de calidad.

Estará orientado a la formación estratégica e integral de Supervisores, Coordinadores, y Gerentes de Contact Centers.

Informes e inscripción:
487 8500
Programa-unc@centrodeformacion.com.ar
www.secretariacfp.com