El contenido de este seminario taller incluirá: Conceptos clave: Marketing Relacional, Programas de Fidelización y CRM en entidades bancarias; Desarrollo de la estrategia relacional; Programas de Fidelización: Modelos exitosos, rentabilización y más; Segmentación; Transpromo: Personalización de las comunicaciones; Customer Experience Management; Prevención de abandono: sustento en la Tecnología de CRM; Inteligencia de negocio: De los datos a la acción e Integración de las comunicaciones: Gestión multicanal.
Está orientado a Gerentes y ejecutivos de bancos y otras entidades financieras, que se desempeñen en las áreas comerciales, de marketing, atención al cliente, desarrollo de productos, líneas de negocio, sistemas, proyectos y afines.
El expositor a cargo será Hugo Brunetta, CEO de NEXTING y Presidente de la Asociación Argentina de CRM.
