La herramienta permite a las empresas crear, publicar, moderar, gestionar, medir y efectuar una presentación centralizada de informes de sus campañas de marketing social y sus actividades en redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube y Google.
La compañía espera que la combinación ayude a desarrollar relaciones más profundas y eficaces con sus clientes, haciéndolos más coherentes y alineadas con sus marcas, y mejorando la rentabilidad de la inversión en todos los canales y medios de comunicación. Además, mediante la capacidad de respuesta en tiempo real y una relación más directa y privilegiada con el cliente, las empresas podrían aumentar su nivel de servicio al cliente.
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