Se trata de un seminario de 2 jornadas completas de duración, dirigido fundamentalmente a supervisores, coordinadores y team leaders de Call y Contact Centers, que les otorgará una formación integral en torno a 4 pilares fundamentales que hacen a su función dentro del Contact Center: Liderazgo, Motivación, Trabajo en Equipo y Coaching.
Brindará a los participantes nuevas herramientas de conducción, potenciando sus habilidades para gestionar con éxito el desempeño de los agentes y estimulando la construcción de equipos de alto rendimiento. También les otorgará nuevas herramientas de motivación y una sólida metodología de coaching, probada internacionalmente por ICMI, a fin de ayudar a los agentes a alcanzar sus objetivos.
Esta actividad, organizada por Contactus, se llevará a cabo en el horario de 9.00 a 18.00 hs ambos días, en el Hotel Rosales Plaza, Calle 71 A No. 5-47, Bogotá, Colombia.
Se entregarán certificados de asistencia. Existen descuentos especiales por inscripción anticipada y de grupos. Las vacantes son limitadas.
Informes e inscripción:
+(57-5)369-2629
lposada@contactusconsulting.commhoyos@contactusconsulting.com
