Proaxion, Global Partner de ICMI (International Customer Management Institute) en Sudamérica, comunica que el próximo 22 de agosto dará comienzo el “Programa de Excelencia para Supervisores del Contact Center” (Program of Excellence for Contact Center Supervisors) bajo la modalidad intensiva, con contenidos desarrollados por ICMI, junto con Proaxion. Se desarrollará de agosto a noviembre de 2012, a razón de 1 jornada completa durante el mes de agosto y 2 jornadas completas durante los meses de septiembre, octubre y noviembre, en la sede de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Salvador, (M. T. de Alvear 1312, Piso 3º), Capital Federal.

Se trata de un programa internacional, de 7 jornadas completas de duración, específicamente dirigido a los Supervisores y Team Leaders de Call y Contact Centers, a fin de brindarles los conocimientos y habilidades específicas que requieren para desempeñarse satisfactoriamente en su función.

El programa consta de 2 partes, la primera, referida a la Gestión de las Operaciones (Operations Management) y la segunda, referida a la Gestión de las Personas (People Management). Los 11 módulos que lo integran están estrechamente vinculados entre sí, a fin de proporcionar a los supervisores distintos conocimientos y habilidades complementarias, que hacen a su función y operatoria diaria.
Cabe destacar que al finalizar el programa, los participantes podrán rendir una evaluación para obtener un certificado de aprobación.

Existen importantes descuentos por inscripción anticipada y de grupos.

Informes e inscripción:
(54-11) 4325-4455
info@proaxion.com.ar