La telco ofrece asistencia a través de su Call en los idiomas aymara y quechua. Para este servicio, Tigo destinó seis personas. “Sabemos que cuatro de cada diez bolivianos son hablantes de quechua o aymara. Nuestro objetivo es atenderlos en su propia lengua, lograr que se sientan totalmente cómodos y dar respuestas claras a sus inquietudes”, sostuvo Claudia Landívar, Gerente de Atención al Cliente.

“La filosofía de la empresa es comunicarse de manera personalizada con cada cliente y este servicio es un paso importante en esa dirección”, añadió.

La decisión estratégica fue tomada luego de que algunos agentes de venta y distribución de Tigo expresaron esta necesidad. “Identificamos una oportunidad y decidimos apostar por ella. Somos los primeros”, destacó Landívar.

FUENTE: la-razon.com