La empresa adquirida por Teleperformance opera actualmente los Centros externalizados de procesamiento de solicitud de visas cara a cara para servicios públicos y gobiernos en Europa, Norte de Africa y el Medio Oriente. Se utiliza un paquete software de dirección interactiva de propiedad exclusiva para suministrar el control de procedimientos paso a paso bajo el estándar de seguridad más alto.

“Teleperformance es el líder mundial en el mercado de Centros de Contacto y en la actualidad la mayoría de nuestras interacciones se realizan por teléfono y en la web -explicaron dos ejecutivos de la empresa-. Nuestro expertise real es para gestionar eficazmente la experiencia del cliente y de los ciudadanos para nuestros clientes del sector público y privado. Este expertise se puede desarrollar en todos los canales de comunicación, por lo que tenemos un interés natural en los Centros de Contacto cara a cara”.

FUENTE: euroinvestor.es