El curso tiene como objetivo brindar una visión integral de todos los aspectos que hacen a una gestión equilibrada del Call Center, desde los conceptos de marketing pasando por aspectos ergonómicos de la infraestructura, los modelos de calidad y sus métricas, los aspectos duros y blandos en la gestión de los recursos humanos y los conceptos fundamentales de la tecnología que se maneja en los Call Centers actuales.
Según informan, el curso también contempla la visita a Call Centers y la realización de workshops. Tiene una duración de 100 horas los martes y viernes de 19 a 22 horas. Las clases comienzan el próximo 17 de agosto y la inscripción se encuentra abierta hasta el 13 del mismo mes.
Los interesados pueden visitar la
página de la Facultad o comunicarse con la Escuela de Graduados en Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones (EGRIET) de la Facultad de Ingeniería (Paseo Colón 850 3er piso - Ciudad de Buenos Aires -1063)
Para más información
4331-5077
4343-0891 (int. 135 de 17 a 20 hs.)
ecomunic@fi.uba.ar 
