Según informan, la nueva versión se basa en Asterisk, uno de los PBX IP Open Source más usado. La solución ha sido optimizada por Altitude para mayor desempeño, escalabilidad, usabilidad e integración directa con el Altitude uCI, la suite de gestión unificada de interacciones multimedia con el cliente. La actualización incluye:
- Soporte hasta 2.000 agentes
- Tolerancia a fallos
- Recursos avanzados de gestión y herramientas administrativas
- Nueva interfaz gráfica del usuario con configuración unificada.
Aseguran que los agentes podrán usar el Altitude Unified Desktop, aplicación desktop multimedia para la gestión de las llamadas, con integración a softphones SIP, cualquier solución propietaria o aplicaciones CRM de terceros.
“Integrado al Altitude uCI, el vBox permite a las pequeñas y medias compañías implementar rápidamente infraestructura y soluciones IP multimedia para centros de contacto con bajos costos”, explicó Miguel Lopes, VP de Marketing y Gestión de Productos de Altitude Software.
“Esta es la mejor elección para nuevos sitios o operaciones con infraestructura ya instalada que necesita de rápida y fácil integración aprovechando el hardware instalado”, concluyó.
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